Refund policy

退換貨方式

1. 填妥以下資訊，傳送至 SigmaCasa 官方 line @casatw ，或點選官網左上角的聯絡我們填寫您的需求。

訂單編號：

姓名：

地址：

電話：

詢問內容：

2. 15天內若有品質瑕疵（非人為因素之損壞及汙損），請盡速拍照或影片，聯繫SigmaCasa 官方客服處理退款或換貨（運費由Evehome負擔）。

3. 完整包裝退換貨商品：
　● 提醒買家：7天猶豫期並非7天試用期！買家如欲退換貨，所退回的商品必須為全新狀態，並有完整包裝。

　● 換貨商品須保持商品本體、附件、內外包裝、配件贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料之完整性，切勿缺漏、損毀產品任何部份及贈品。

　● 請以一外箱將退換貨之產品完整包裝好並寄回，請勿直接於原廠包裝外盒上黏貼或書寫任何文字，避免影響退換貨之權益。

※貼心提醒：原廠外盒及原廠包裝係屬於商品一部分，若有遺失、毀損或缺件，將影響退貨的權益，並得要求回復原狀所必要之費用。

4. 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。

　● 信用卡付款：線上刷退，退款實際入帳日期將依各發卡銀行作業時間而有所不同，建議您直接洽詢發卡銀行。

　● 其他付款方式：款項將於 30 天內退回您提供的帳戶，請確認提供正確的帳號資訊，以利退款流程順利進行。

為保障消費者權益使其購買產品後能正常使用特定訂商品享有從購買日算起一年的保固服務

保固期限若有故障經維修人員檢測，商品為自然損壞故障非人為因素損壞可免費維修，若是人為因素損壞將酌收維修費用

※保固不涵蓋天災、誤用、自行拆修、外觀及消耗性材料等非產品本身瑕疵

保固地區及通路限制

產品僅限於原購買地享有保固服務，需聯絡當地代理商或店家進行保固，無法跨國申請保固服務

台灣地區僅接受由官方認可通路購買之產品進行保固服務

產品維修程序

產品寄送運費

保固期內的運費為雙方各自支付一次。

超過保固期，來回運費由客戶支付（運費已包含於檢修費$300）

客服時間：週一至週五 9:00AM~6:00PM(國定假日除外)
Line客服： @casatw