常見問題 FAQ
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Matter 系列 · SA-7903
SA-7903 需要哪種 Matter 控制器？
SA-7903 採用 Matter over Thread 技術，需搭配支援 Matter 的控制器。相容裝置包括：Apple HomePod mini、Apple TV 4K（第3代以上）、Google Nest Hub（第2代）、Amazon Echo（第4代）或 Samsung SmartThings Hub，擇一即可。
可以同時在 Apple Home 和 Google Home 使用嗎？
可以。Matter 標準支援多平台共用，同一台 SA-7903 可以同時加入 Apple Home 和 Google Home，兩個 App 皆可控制，無需重複購買。
SA-7903 安裝需要工具或打孔嗎？
不需要。SA-7903 使用 3M 黏貼式安裝，直接貼附在門框與門片上，整個過程約 2 分鐘，完全無需工具或打孔。
斷電或斷網時，SA-7903 還能使用嗎？
SA-7903 使用 Thread Mesh 網路，裝置間直接通訊，區域網路內的自動化仍可運作。但遠端通知（手機警報）需要網路連線才能收到。
舊系列 · SigmaCasa 系列
舊系列和 SA-7903 可以互相連動嗎？
無法直接連動。舊系列（SigmaCasa 系列）使用藍牙 / Wi-Fi 協定，需透過 SA-7113 中控台；Matter 系列使用 Matter over Thread 標準，直接連接四大平台，兩套系統不相容。
使用舊系列產品一定需要 SA-7113 中控台嗎？
是的。舊系列（SigmaCasa 系列）需要搭配 SA-7113 智慧中央控制器，才能使用遠端控制與自動化功能。Matter 系列（SA-7903）則不需要中控台。
訂單與售後
產品保固是多久？
所有 SigmaCasa 產品提供購買日起一年的原廠保固，保固範圍為非人為因素造成的硬體故障。申請保固請備妥購買憑證及問題說明，透過 service@sigmacasa.com 聯絡客服。
運送需要多久？有全台配送嗎？
全台（含外島）免運費配送，下單後 2–3 個工作天到貨。如需加急處理，請事先聯絡客服確認。
可以申請退換貨嗎？
收到商品後 7 天內，若商品有瑕疵或與描述不符，可申請退換貨。請保留原包裝並聯絡客服處理。依消保法規定，拆封後之電子產品若無瑕疵，恕不接受退貨。