Q：網路上購買的中央控制器或裝置，要配對時，顯示設備已被配對？
A：如果是購買非新品，請您聯絡前一位使用者登入帳號後，進行設備解除配對；如無法聯繫，請上SigmaCasa FB留下訊息，提供您進行配對，出現已被配對訊息時，所使用的帳號，不需密碼。
Q：APP為什麼一開啟就自動關閉？
A：請試著將APP從系統中移除，重新從Store再次安裝SIgmaCasa APP看看
Q：配對中央控制器時，APP一直沒有跳到WIFI設定頁面?
A：請嘗試將手機重新開機後，確認藍芽功能有開啟，再試試看。（Android系統請確認定位與藍芽功能都有開啟）
Q：裝置沒電要如何知道？
A：電池型的ΣCasa週邊如果電量即將不足，在App主頁上，該台裝置左下角會顯示低電量的狀態警告，同時也會收到裝置低電量的訊息通知，提醒你該更換新電池。
Q：Android系統都無法收到通知，要怎麼解決？
A：請確認Android系統中，是否有自啟動管理等相關權限設定，必需允許SigmaCasa APP可在背景執行，才能在APP未開啟的情況下，收到通知。
Q：中央控制器應該放在哪裡？
A：建議放在屋內的正中間，但實際安裝位置還是需依現場環境而定。
Q：如果我有多台中央控制器設備，分別在台北、板橋等地，但都可在我的手機APP中監控？
A：沒問題，都可在您的手機APP中，自由可以切換區域（地點），查看數據。
Q：我所購買的ΣDoor/Window會出現誤報的情形，請問是什麼原因？
A：需檢查ΣDoor/Window是否有正確安裝，有可能是Door本體跟感應器之間的間距過大或是感應位置沒對齊。
Q：SigmaCasa產品安裝是否很困難？
A：不會，大部分的產品都是裝上電池/插上電後，進行配對，即可使用，裝置的安裝位置，請根據您的需求擺放。
Q：APP中，裝置名稱前面的點，有不同顏色，是代表什麼意思？
A：是代表中央控制器與感應器之間的訊號強度，綠色是優良，橘色是尚可，紅色是微弱。
Q：為什麼APP中，顯示中央控制器離線？
A：請確認中央控制器的燈號是否為藍燈閃爍？如果是，請確認無線網路狀態是否正常。
Q：為什麼APP中，顯示感應器離線？
A：請更換感應器的電池看看是否有改善？或者移動感應器至中央控制器旁邊，看看是否有恢復成上線狀態。
Q：新增中央控制器失敗，顯示未設定成功
A：請確認網路狀態正常後，拔掉中央控制器電源重新插上，並重複一次新增中央控制器的步驟。
Q：新增ΣCasa 週邊失敗，顯示未設定成功
A：請檢查是否有以下狀態導致未預期的失敗：
- ΣCasa週邊的電力有接上 (如果是電池型裝置，請確認電池電力足夠)
- ΣCasa週邊需要在ΣCentral 的藍芽範圍內進行安裝 ( 5~10m )，請檢視彼此距離是否過遠
- ΣCentral 在正常連線情況下 ( App連線顯示正常 )
- 重複一次，新增ΣCasa週邊的步驟
Q：ΣCasa週邊 在App界面上顯示紅色燈號(離線)，要如何恢復連線？
A：表示該台ΣCasa週邊目前沒有回應，請檢查下列狀態：
- 如果你沒有新增該台ΣCasa週邊並與ΣCentral連線，請確認手機是否不在該台ΣCasa週邊的藍芽範圍而導致斷線。
- 如果你已新增該台ΣCasa週邊並與ΣCentral連線，請檢查ΣCasa週邊與ΣCentral彼此在藍芽的有效範圍內。
- 如果還是不行，請將該台ΣCasa週邊的電力重新接上測試（如果是電池型裝置，請重新更換電池）
Q：中央控制器在App界面上顯示紅色燈號(離線)，要如何恢復連線？
A：表示中央控制器目前沒有回應，請先檢查中央控制器的電源是否接上，並檢查連線中央控制器的網路(Wi-Fi)是否運作正常，如果一切正常，請試著將中央控制器重新開機。
Q：我買了多台相同設備，但已經有點搞亂了，有方便的方式讓我找到對應的每一台嗎？
A：請到設定頁 > 裝置管理，點選你要尋找的設備來開啟子選單，你可以按下”找我”，LED將會持續閃爍讓你方便找尋
Q：我要如何移除設備？
A：請到設定頁 > 裝置管理，點選你要移除的設備，將會開啟子選單讓你移除，請注意：移除中央控制器將會將其連線的ΣCasa週邊一同移除，你必須要重新新增它們才能正常使用。
Q：家裡網路換了，我要如何更換ΣCentral連線的Wi-Fi網路？
A：請到設定頁 > 裝置管理，點選你要更換Wi-Fi的中央控制器，將會開啟子選單讓你選擇更換Wi-Fi
Q：ΣCasa週邊按了Reset之後，App為什麼會顯示叫我要輸入PinCode？
A：重置裝置時，加密機制也會一同被解除，因此，要重新使用時，我們需要你重新輸入裝置上的PinCode，以確保你的連線是被加密過的。
Q：ΣIP Cam智能攝影機可用SD 儲存錄影影像，那可以直接從APP確認SD card內容嗎?
A：抱歉 Sigma Casa暫時無此功能。如需確認SD card全時錄影內容，需要"取下"SD card，另外使用電腦撥放影像、確認內容。
