西格瑪管家 - 操作使用與設定問題

Sigma Casa 西格瑪智慧管家

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西格瑪管家 - 操作使用與設定問題

Q:網路上購買的中央控制器或裝置,要配對時,顯示設備已被配對?

A:如果是購買非新品,請您聯絡前一位使用者登入帳號後,進行設備解除配對;如無法聯繫,請上SigmaCasa FB留下訊息,提供您進行配對,出現已被配對訊息時,所使用的帳號,不需密碼。

 

QAPP為什麼一開啟就自動關閉?

A:請試著將APP從系統中移除,重新從Store再次安裝SIgmaCasa APP看看

 

Q:配對中央控制器時,APP一直沒有跳到WIFI設定頁面?

A:請嘗試將手機重新開機後,確認藍芽功能有開啟,再試試看。(Android系統請確認定位與藍芽功能都有開啟)

 

Q:裝置沒電要如何知道?

A電池型的ΣCasa週邊如果電量即將不足,在App主頁上,該台裝置左下角會顯示低電量的狀態警告,同時也會收到裝置低電量的訊息通知,提醒你該更換新電池。

 

QAndroid系統都無法收到通知,要怎麼解決?

A:請確認Android系統中,是否有自啟動管理等相關權限設定,必需允許SigmaCasa APP可在背景執行,才能在APP未開啟的情況下,收到通知。

 

Q:中央控制器應該放在哪裡?

A:建議放在屋內的正中間,但實際安裝位置還是需依現場環境而定。

 

Q:如果我有多台中央控制器設備,分別在台北、板橋等地,但都可在我的手機APP中監控?

A:沒問題,都可在您的手機APP中,自由可以切換區域(地點),查看數據。

 

Q:我所購買的ΣDoor/Window會出現誤報的情形,請問是什麼原因?

A:需檢查ΣDoor/Window是否有正確安裝,有可能是Door本體跟感應器之間的間距過大或是感應位置沒對齊。

 

QSigmaCasa產品安裝是否很困難

A:不會,大部分的產品都是裝上電池/插上電後,進行配對,即可使用,裝置的安裝位置,請根據您的需求擺放。

 

QAPP中,裝置名稱前面的點,有不同顏色,是代表什麼意思?

A:是代表中央控制器與感應器之間的訊號強度,綠色是優良,橘色是尚可,紅色是微弱。

 

Q:為什麼APP中,顯示中央控制器離線?

A:請確認中央控制器的燈號是否為藍燈閃爍?如果是,請確認無線網路狀態是否正常。

 

Q:為什麼APP中,顯示感應器離線?

A:請更換感應器的電池看看是否有改善?或者移動感應器至中央控制器旁邊,看看是否有恢復成上線狀態。

 

Q新增中央控制器失敗,顯示未設定成功

A:請確認網路狀態正常後,拔掉中央控制器電源重新插上,並重複一次新增中央控制器的步驟。

 

Q新增ΣCasa 週邊失敗,顯示未設定成功

A請檢查是否有以下狀態導致未預期的失敗:

  1. ΣCasa週邊的電力有接上 (如果是電池型裝置,請確認電池電力足夠)
  2. ΣCasa週邊需要在ΣCentral 的藍芽範圍內進行安裝 ( 5~10m ),請檢視彼此距離是否過遠
  3. ΣCentral 在正常連線情況下 ( App連線顯示正常 )
  4. 重複一次,新增ΣCasa週邊的步驟

 

QΣCasa週邊 在App界面上顯示紅色燈號(離線),要如何恢復連線?

A表示該台ΣCasa週邊目前沒有回應,請檢查下列狀態:

  1. 如果你沒有新增該台ΣCasa週邊並與ΣCentral連線,請確認手機是否不在該台ΣCasa週邊的藍芽範圍而導致斷線。
  2. 如果你已新增該台ΣCasa週邊並與ΣCentral連線,請檢查ΣCasa週邊與ΣCentral彼此在藍芽的有效範圍內。
  3. 如果還是不行,請將該台ΣCasa週邊的電力重新接上測試(如果是電池型裝置,請重新更換電池)

 

Q中央控制器在App界面上顯示紅色燈號(離線),要如何恢復連線?

A表示中央控制器目前沒有回應,請先檢查中央控制器的電源是否接上,並檢查連線中央控制器的網路(Wi-Fi)是否運作正常,如果一切正常,請試著將中央控制器重新開機。

 

Q我買了多台相同設備,但已經有點搞亂了,有方便的方式讓我找到對應的每一台嗎?

A請到設定頁 > 裝置管理,點選你要尋找的設備來開啟子選單,你可以按下找我LED將會持續閃爍讓你方便找尋

 

Q我要如何移除設備?

A請到設定頁 > 裝置管理,點選你要移除的設備,將會開啟子選單讓你移除,請注意:移除中央控制器將會將其連線的ΣCasa週邊一同移除,你必須要重新新增它們才能正常使用。

 

Q家裡網路換了,我要如何更換ΣCentral連線的Wi-Fi網路?

A請到設定頁 > 裝置管理,點選你要更換Wi-Fi的中央控制器,將會開啟子選單讓你選擇更換Wi-Fi

 

QΣCasa週邊按了Reset之後,App為什麼會顯示叫我要輸入PinCode

A重置裝置時,加密機制也會一同被解除,因此,要重新使用時,我們需要你重新輸入裝置上的PinCode,以確保你的連線是被加密過的。

QΣIP Cam智能攝影機可用SD 儲存錄影影像,那可以直接從APP確認SD card內容嗎?

 

A:抱歉 Sigma Casa暫時無此功能。如需確認SD card全時錄影內容,需要"取下"SD card,另外使用電腦撥放影像、確認內容。